Politique de remboursement

Toutes les commandes sont fabriquées à la demande, nous ne pouvons donc accepter ni retour ni échange. Cela vaut aussi pour les échanges de taille et pour les articles essayés, portés ou lavés. Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication.

Dans l'industrie de la mode, nous sommes très conscients des enjeux mondiaux de durabilité et de l'énorme quantité de vêtements retournés qui sont incinérés ou mis en décharge (selon les estimations, 99 % de l'ensemble des vêtements). Les sous-vêtements ne peuvent pas être recyclés. Nous demandons donc respectueusement à nos clients de ne pas acheter d'articles en surnombre dans l'intention de les essayer et d'en retourner une grande partie, car nous ne pouvons pas reprendre ces articles.

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse fireponyshop@gmail.com, en joignant une photo du défaut.

Veuillez ne rien nous renvoyer sans nous avoir contactés au préalable dans les sept jours suivant la réception de votre commande, à l'adresse : fireponyshop@gmail.com